Lääkäriasema Terva on ottanut käyttöön tekstiviestipalvelun ajanvarauksen yhteydessä. Kun asiakkaalle varataan aika kalenteriin, niin noin tunnin kuluessa siitä asiakas saa automaattisesti tekstiviestin ja vielä muistutusviestin 1 vrk ennen varattua aikaa.
Myös peruutetusta ajasta on mahdollista lähettää viesti. Viestin lähettämisen voi valita manuaalisestikin, jos esim. erillisen muistutusviestin lähettämistä ei katsota tarpeelliseksi.
Viestissä lukee päivämäärä, aika ja kenelle Tervan työntekijälle aika on varattu. Viestin otsikkona on ”TERVA”. Tekstiviestipalvelun voi myös kieltää, ja siitä tehdään merkintä potilastietojärjestelmään. Silloin mitään SMS-viestejä ei lähde asiakkaalle Lääkäriasema Tervasta.
Potilastietojärjestelmän kautta on mahdollista lähettää myös vapaamuotoisia viestejä esim. labravastauksista tai reseptien uusimisesta. Tekstiviestitoiminnon tarkoitus on parantaa palvelua ja viestintää sekä vähentää perumattomia aikoja.
T. Tervan tth-tiimi